Markt-Test von Blumenversendern vom 13.08.2012

Liebe Gartenfreunde und Kunden der Baumschule NewGarden,

vielleicht haben Sie am 13.08.2012 auf NDR im Verbrauchermagazin Markt den Beitrag zu verschiedenen Blumenversendern (http://www.ndr.de/fernsehen/sendungen/markt/media/markt7133.html) gesehen wo drei große Pflanzenversender getestet wurden und erhebliche Probleme beim Versand, geschönten Katalogfotos und unrealistischen Angaben zu einem schlechten Testergebnis führten. Auf der einen Seite begrüßen wir diese Art von Tests, weil damit auf Probleme und Schwierigkeiten  hingewiesen wird und die betroffenen Betriebe dann diese Probleme  verbessern können. Gleichzeitig kann es auch zu einer Verunsicherung führen, ob diese Ergebnisse für alle Pflanzenversender und damit auch für die Baumschule NewGarden gelten.

Wir können Ihnen versichern, dass diese Ergebnisse nicht für unseren Versand gelten und man den Pflanzenversand aus dem Katalog nicht mit der Lieferung von Pflanzen durch NewGarden vergleichen kann. Hier aber noch einmal die Unterschiede im Detail:

  1. Im Unterschied zu den dort getesteten Katalogversendern arbeiten wir nicht nicht bearbeiteten Katalogbildern, sondern mit eigenen Bildern, welche die Pflanzen in realem Zustand zeigenund nicht nachbearbeitet sind. Wir wollen Ihnen von Anfang ein ein möglichst gutes Bild davon vermitteln, was Sie in der Lieferung erwarten können und wie die Pflanzen aussehen. Alles andere hätte nur unzufriedene Kunden zur Folge, die nie wieder bei uns kaufen würden, aber wir setzen auf langfristige Kundenbeziehung und wollen nicht nur mit dem Preis, sondern auch mit der Qualität und der Beratung überzeugen.
  2. Wir nutzen für über 95% der ausgelieferten Pflanzen unseren hauseigenen Fuhrpark bzw. unsere Partnerspedition und keinen Paketdienst, weil wir nur so sicherstellen können, dass die Pflanzen in einem Top-Zustand bei Ihnen ankommen.
  3. Unsere Pflanzen überzeugen durch absolute Frische und Vitalität. Gerade wurzelnackte oder ballierte Pflanzen werden immer für jeden Kunden zeitnah aus dem Feld ausgemacht, umegehen verpackt und zugestellt, so dass die Laufzeiten oft nur 48h vom Feld bis zu Ihnen betragen.
  4. Alle unsere Pflanzenbeschreibungen sind von uns erarbeitet. Wir achten darauf, dass wir auch hier keine unrealistischen Erwartungen wecken, denn auch hier wäre das Resultat nur ein unzufriedener Kunde.
  5. Sollte es wider Erwarten doch einmal zu Problemen kommen, setzen wir auch hier auf perfekten Kundenservice und finden eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind.

Wenn Sie noch Fragen zu dem Beitrag haben, können Sie sich natürlich gerne an uns wenden. Wir hoffen, wir konnten Ihnen den Unterschied von unserer Arbeit und den dort getesten Katogverendern erläutern. Letztendlich sprechen auch viele zufriedene Kunden für unsere gute Arbeit.

Viele Grüße,

Alexander Kipp
Vom Team der Baumschule NewGarden

 

 

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